株式会社キャッツは、お客様ならびに社会から常に信頼される企業を目指すべく、お客様の氏名、住所、電話番号、
メールアドレスのような個人を特定できる情報(以下、「個人情報」(※1)と総称します。)について個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、
且つ自主的なルール及び体制を確立し、下記の通り個人情報保護方針を定め、これを着実に実施いたします。
また、この個人情報保護の体制については、継続的な見直しを行うとともに、各セクションにおいて業務の実態を検証しつつ、
その改善と管理品質の向上に努めることを宣言いたします。
(※1) 個人情報とは、個人の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、家族構成、嗜好、電子メールアドレス、勤務先、所属、
勤務先住所、勤務先電話番号、クレジットカード番号、銀行口座番号、購入された商品・製品やサービスに関する情報、苦情、ご相談、
お問合せの情報等でこれらのうちの1つ或いは2つ以上を組合せることによって、特定の個人を識別する、或いは識別し得る情報を指すものとします。
株式会社 キャッツ
東京都渋谷区南平台町 15-13
代表取締役 会長 村上 幸栄
当社は、全国でお客様のご自宅に直接個別訪問し、営業活動の過程で収集される個人情報に基づき、各種の住宅サービスをご提供している活動実態を考慮し、
本社ならびに各地の事業所においてその管理体制を確立するとともに、所定の規則(規程)において適切に個人情報を取り扱います。
取り扱う個人情報の範囲は、主として当社の事業活動やサービスの提供の過程で収集した、お客様の個人情報を範囲とし、
お見積りやご契約等の際に当社から提示した書面にご記入いただいた情報について、個人情報保護の対象といたします。
上記以外の方法によって収集を行う場合におきましても、個人情報保護法、ガイドライン等の関係法令に照らし、適正な方法で行います。
また、当社ホームページでは、閲覧等の通常のご利用に関して、個人情報をお聞きすることはございませんが、
商品やサービスへのご意見・ご要望等またはお問い合わせ、カタログや会社案内等の発行物送付のご依頼等がある場合、
必要最小限の個人情報をおうかがいすることがございます。
つきましては、お客様情報として収集する個人情報の範囲は、お名前、ご住所、会社名、職制名、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、
その他必要に応じてお聞きするお客様情報の項目すべてを対象といたします。
なお、当社ホームページでは、広告の効果測定のため、第三者の運営するツールにより、
当社ホームページに訪れる前にクリックされている広告の情報など(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。
ご提供いただいたお客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管され、下記2に記載の目的以外または法令に基づき要求された場合を除き、
お客様の許可なく第三者に提供されることはありません。
お客様の個人情報は、次に挙げる目的の達成に必要な範囲でのみ利用いたします。
上記の利用目的の達成のために、お客様の個人情報の一部又は全部を第三者へ委託する際には、当社は委託先と秘密保持契約を締結し、
委託先に適正な管理・監督義務を負わせ、双方の責任を明確にした上で委託いたします。
当社が保有する個人情報は、お客様ご本人の同意を得ている場合、または法令の定めがある場合を除き、第三者に提供することはいたしません。
また、第三者に対して違法に個人情報を提供するよう促したり、第三者の管理下にある個人情報を正当な権限なく取得したりすることもいたしません。
なお、当社から外部事業者へ業務委託することによってお客様へ商品及びサービスを提供する場合につきましては、
お客様との契約履行を達成する為に必要な限度において、上記3項を遵守しつつ、外部事業者に対しお客様の個人情報を提供いたします。
お客様ご本人より第三者提供の停止について求めがあった場合で、その求めに理由があるときは遅滞なくこれを停止いたします。(下記6-1をご参照ください)
当社は、個人情報の正確性を確保するため、上記の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報データベース等への個人情報の入力時の照合・確認手続や、
訂正、更新等の手続を整備し、個人情報を正確かつ最新の状態に保持するよう努めます。
また、個人情報の安全性を確保するため、個人情報への不正なアクセス及びその紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止すべく、
従来から実施している情報セキュリティ対策をはじめとする合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を実施します。
当社は、当社が保有する個人情報の主体であるお客様ご本人から、自己の個人情報について、開示、利用目的通知、訂正等(訂正、追加または削除)、
利用停止等(利用停止、消去または第三者への提供の停止)(以下、「開示等」(※3)といいます。)の依頼があった場合には、これに適切に対応いたします。
なお、次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。
(※2)この項目にいう「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第5項に定める「保有個人データ」をさすものとします。
したがいまして、次の個人情報は、「保有個人データ」に該当しません。
・当社が業務受託しているに過ぎず、そのデータについて当社に開示、訂正等の権限がないもの
(※3)「開示等」とは、「開示」「利用目的通知」「訂正等」「利用停止等」の4種類をいいます。種類ごとにご提出いただく書類及び手数料が異なります。
お客様ご本人又は代理人によるご請求に基づき、下記の手続により開示等のご請求を受け付けます。
開示等のご請求に伴いご提出いただいた書類、本人確認書類等の個人情報は、開示等のご請求に関するご本人とのご連絡、
またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示等のご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。
ご提出いただいた本人確認書類は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で破棄させていただきます。
開示等のご請求に対する回答は、開示請求書等でご指定された方法(ただし、多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合は、
書面の交付による方法)にて回答申し上げます。
なお、回答申し上げるまで、少なくとも1週間はお時間をいただきます。
また、窓口の混雑や、その他当社の業務上の事情がある場合は、さらにご対応が遅延する場合がありますので、
あらかじめご了承ください(当社がお客様の個人情報を取得した後、個人情報の内容に変更があり、その訂正の申請をいただいていない個人情報について、
開示等をご請求いただいた場合は、通常よりもお時間をいただく場合がございます。)
当社が回答書をお送りした後に、郵便事故や未着等が発生した場合は、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任を負いかねます。
お客様相談室
TEL:0120-06-4647(フリーコール)
FAX:03-5457-5198
E-mail:c.center@cats.co.jp