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個人情報保護方針
個人情報保護に関する当社の考え方

　株式会社キャッツは、お客様ならびに社会から常に信頼される企業を目指すべく、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスのような個人を特定できる情報(以下、「個人情報」(※1)と総称します。)について個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、且つ自主的なルール及び体制を確立し、下記の通り個人情報保護方針を定め、これを着実に実施いたします。
　また、この個人情報保護の体制については、継続的な見直しを行うとともに、各セクションにおいて業務の実態を検証しつつ、その改善と管理品質の向上に努めることを宣言いたします。
(※1) 個人情報とは、個人の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、家族構成、嗜好、電子メールアドレス、勤務先、所属、勤務先住所、勤務先電話番号、クレジットカード番号、銀行口座番号、購入された商品・製品やサービスに関する情報、苦情、ご相談、お問合せの情報等で、これらのうちの１つ或いは２つ以上を組合せることによって、特定の個人を識別する、或いは識別し得る情報を指すものとします。



平成２１年１月２２日
株式会社　　 キャッツ
代表取締役社長　近藤 憲正


記


１．個人情報の範囲と収集方法

　当社は、全国でお客様のご自宅に直接個別訪問し、営業活動の過程で収集される個人情報に基づき、各種の住宅サービスをご提供している活動実態を考慮し、本社ならびに各地の事業所においてその管理体制を確立するとともに、所定の規則(規程)において適切に個人情報を取り扱います。
　したがいまして、取り扱う個人情報の範囲は、当社の事業活動やサービスの提供の過程で収集した、お客様の個人情報を範囲とし、主にお見積りやご契約の際に当社から提示した書面にご記入いただいた情報について、個人情報保護の対象といたします。
　上記以外の方法によって収集を行う場合は、個人情報保護法、ガイドライン等の関係法令に照らし、適正な方法で行います。

　なお、当社ホームページでは、閲覧等の通常のご利用に関しては、個人情報をお聞きすることはございませんが、商品やサービスへのご意見・ご要望等またはお問い合わせ、カタログや会社案内等の発行物送付のご依頼等がある場合、必要最小限の個人情報をおうかがいすることがございます。
　したがいまして、お客様情報の範囲は、お名前、ご住所、会社名、職制名、電話番号、ＦＡＸ番号、電子メールアドレス、その他必要に応じてお聞きするお客様情報の項目すべてを対象といたします。
　当社ホームページ上でのお問い合わせ時のデータ送信につきましては、暗号化技術ＳＳＬ(Secure Sockets Layer)方式を採用するなど、セキュリティーには十分注意しております。また、ご提供いただいたお客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管され、下記２に記載の目的以外または法令に基づき要求された場合を除き、お客様の許可なく第三者に提供されることはありません。


２．個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、次に挙げる目的の達成に必要な範囲でのみ利用いたします。

  1. お取引きいただいたお客様との契約履行のため
  2. ご契約に関連するアフターサービスの実施のため
  3. 当社からの商品・サービスなどのご案内とご通知のため
  4. 当社グループ会社の取り扱う商品・サービスなどのご案内とご通知のため
  5. 当社と業務提携関係にあり、かつ秘密保持義務に関する契約を締結している事業者への情報提供のため
  6. お客様から申し出のあったご相談などを、受付・処理した内容の記録・整理のため
  7. 商品開発・研究に参考となるお客様のご意見・ご要望に関連したデータの収集のため
  8. 上記の目的外で個人情報を利用する際に、その可否について事前にお客様のご意向を調査するため


３．業務委託先の管理・監督

　上記の利用目的の達成のために、お客様の個人情報の一部又は全部を第三者へ委託する際には、当社は委託先と秘密保持契約を締結し、委託先の適正な管理・監督義務を負い、双方の責任を明確にした上で委託いたします。


４．第三者への個人情報の提供

　当社が保有する個人情報は、お客様ご本人の同意を得ている場合、または法令の定めがある場合を除き、第三者に提供することはいたしません。また、第三者から違法に個人情報の提供を促したり、第三者の管理下にある個人情報を正当な権限なく取得することもいたしません。
　なお、当社より外部事業者へ業務委託することによりお客様へ提供される商品及びサービスにつきましては、お客様との契約履行を達成する為に必要な限度において、外部事業者に対しお客様の個人情報を提供いたします。

　外部事業者には、次の２種類の事業者があります。
  1. 当社と提携関係にある事業者(各種施工請負業者)
  2. 当社の属するグループ企業

また、提供される個人データの項目及び提供の手段または方法は次の通りです。
  1. 提供される個人データの項目：氏名、ご住所、電話番号
  2. 提供の手段または方法：書面の郵送、ＦＡＸ、データベースのオンライン通信

　お客様ご本人より個人情報保護法第２３条第１項の規定に違反して第三者に提供されているという理由によって第三者提供の停止について求めがあった場合で、その求めに理由があるときは遅滞なくこれを停止いたします。（下記６-１をご参照ください）


５．個人情報の管理

　当社は、個人情報の正確性を確保するため、上記の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報データベース等への個人情報の入力時の照合・確認手続や、訂正、更新等の手続を整備し、個人情報を正確かつ最新の状態に保持するよう努めます。
　また、個人情報の安全性を確保するため、個人情報への不正なアクセス及びその紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止すべく、従来から実施している情報セキュリティ対策をはじめとする合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を実施します。


６-１．個人情報の開示・訂正・削除など(※2)

　当社は、当社が保有する個人情報の主体であるお客様ご本人から、自己の個人情報について、開示、訂正、追加または削除、利用停止または消去、第三者への提供の停止(以下、「開示等」(※3)といいます。)の依頼があった場合には、これに適切に対応いたします。
　なお、次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。

  1. 「開示等請求書」に記載されている住所、本人確認書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しない場合等、ご本人からの請求であることが確認できない場合
  2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  3. ご提出いただいた申請書類に不備があった場合(不備があり、こちらからご連絡しても再度のご提出いただけなかった場合も含みます。)
  4. 開示をご請求いただいた個人情報が「保有個人データ」に該当しない場合
  5. ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  6. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  7. 他の法令に違反することとなる場合
(※2) この項目にいう「個人情報」とは、個人情報保護法第２条第５項に定める「保有個人データ」をさすものとします。したがいまして、下記の個人情報は、「保有個人データ」に該当しません。

〔1〕当社が業務受託しているに過ぎす、そのデータについて当社に開示、訂正等の権限がないもの

〔2〕６か月以内に確実に消去予定のもの
(※3) 「開示等」とは、「開示」「利用目的通知」「訂正」「利用停止」の４種類をいいます。種類ごとにご提出いただく書類及び手数料が異なります。


６-２．開示等のお手続きの方法

　お客様ご本人又は代理人によるご請求に基づき、下記の手続により開示等のご請求を受け付けます。開示等のご請求に伴いご提出いただいた書類、本人確認書類等の個人情報は、開示等のご請求に関するご本人とのご連絡、またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示等のご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。
　ご提出いただいた本人確認書類は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で破棄させていただきます。
　開示等のご請求に対する回答は、ご本人又は代理人であることを証する書面等に記載のご住所へ、簡易書留郵便により書面で回答申し上げます。
　なお、回答申し上げるまで、少なくとも１週間はお時間をいただきます。また、窓口の混雑や、その他当社の業務上の事情がある場合は、さらにご対応が遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください(当社がお客様の個人情報を取得した後、個人情報の内容に変更があり、その訂正の申請をいただいていない個人情報について、開示等をご請求いただいた場合は、通常よりもお時間をいただく場合がございます。)
　当社が回答書をお送りした後に、郵便事故や未着等が発生した場合は、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任を負いかねます。

  1. 受付窓口
    2. 東京都渋谷区南平台町15-13
    株式会社キャッツ　お客様相談室

  2. ご請求方法
    3. 当社所定の様式「開示等請求書」(下記「所定の様式のダウンロード」をご参照ください)に必要事項をご記入の上、ご本人であることを証する書面等を同封し、上記受付窓口までご郵送ください。(ご本人又は代理人であることを証する書面等に記載のご住所へ、簡易書留郵便でお送りいたします)
    ダウンロードができない場合は、ファクシミリ又は普通郵便にて様式をお送りいたしますので、お問い合わせください。
    ※ご提出いただいた書面等はご返却いたしませんのであらかじめご了承ください。

  3. ご本人によるご請求に必要な書類
    4. 1. 開示等請求書
    (請求書はご請求の内容により４種類ございます。下記「所定の様式のダウンロード」より該当する様式をご利用ください)
    2. ご本人であることを証する書面
    (運転免許証、住民票、印鑑証明書、パスポート、外国人登録証明書等。詳細は「開示等請求書」のご留意事項をご参照ください)

  4. 代理人によるご請求に必要な書類
    5. 1. 開示等請求書
    請求書はご請求の内容により４種類ございます。 下記「所定の様式のダウンロード」より該当する様式をご利用ください。
    2. 代理人であることを証する書面
    ご本人と代理人の運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、及び代理人への委任状、弁護士 の弁護士登録番号など。詳細は「開示等請求書」のご留意事項をご参照ください。
    ※ご提出いただいた書面等はご返却いたしませんのであらかじめご了承ください。

  5. 個人情報開示等手数料１,０００円(消費税込)
    6. 郵便切手１,０００円分をご請求書類に同封してください。なお、個人情報の開示及び利用目的通知以外のご請求に関する手数料はいただきませんが、不開示の場合については手数料をいただきます。
    ※手数料のほか、様式の印刷費用、ご本人確認書類の取得費用、当社からお送りする発送物以外の郵送料等の経費は、すべてご請求者ご本人の負担とさせていただきます。

  6. 所定の様式のダウンロード
    1. 保有個人データ【開示】請求書(PDFファイルはこちらです)
    2. 保有個人データ【利用目的通知】請求書(PDFファイルはこちらです)
    3. 保有個人データ【訂正/追加/削除】請求書 (PDFファイルはこちらです)
    4. 保有個人データ【利用停止/提供停止】請求書(PDFファイルはこちらです)
    ※ご請求は上記所定の様式に限るものとし、それ以外の様式では一切お受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。




＜個人情報保護に関するお問合わせ先＞

お客様相談室
TEL：0120-06-4647(ﾌﾘｰｺｰﾙ)
FAX：03-5457-5198
E-mail：c.center@cats.co.jp
個人情報保護管理者：取締役副社長　清水 一照
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